ストップオーバー・スイスとは何ですか？

「ストップオーバー・スイス」は、SWISS（スイス・インターナショナル・エアラインズ）でチューリッヒを経由するフライトをご利用のお客様向けに提供しているトラベルプログラムです。最終目的地にたどり着く前に、2～5日間のスイス観光を追加の航空運賃なしでお楽しみいただけます。ホテルや公共交通機関のチケットを含む魅力的かつユニークなストップオーバーパッケージをswiss.com/stopoverからお求めいただけます。ストップオーバーは往路・復路どちらでもご利用可能です。

ストップオーバー・スイスの利点について教えてください。

スイス観光を簡単・手軽にお楽しみいただけます。パッケージには宿泊施設とスイス国内の公共交通機関のチケットが含まれており、追加のオプションサービスもご用意しております。旅の途中の寄り道を楽しんでみてはいかがでしょうか。

ストップオーバー・スイスの運営者について教えてください。

「ストップオーバー・スイス」は、SWISS（スイス・インターナショナル・エアラインズ）とスイス政府観光局、および同局の付属機関であるスイストラベルセンターが共同で運営しているプロジェクトです。

ストップオーバー･スイスはどこから予約できますか？

フライト
オンライン予約（swiss.com/stopover）

トラベルパッケージ
オンライン予約（swiss.com/stopover）

電話サポート：+41 43 210 55 95

月～金：8:00～17:00、(スイス時間)

トラベルドキュメント（航空券や旅行関連書類等）はいつ頃、どのように届きますか？

フライト：ご予約完了後、すぐにSWISS（スイス・インターナショナル・エアラインズ）から予約確認メールをお送りいたします。航空券は一営業日以内にEメールでお送りいたします。

パッケージ：ご予約完了後、すぐにスイストラベルセンターから仮予約確認メールをお送りいたします。ホテルおよび座席（氷河急行・ベルニナ急行）の空き状況の確認後、一営業日以内（月～金）にご連絡いたします。なお、スイストラベルセンターは、ご希望のご予約が必ず取れることを保証するものではなく、ホテルおよび列車の座席が確保できず、その場合の代替プランのご提案にご納得いただけない場合はご予約をキャンセルさせていただくことがございます。チケットなどの書類は基本的にEメールでのご送付となりますが、必要に応じてTNT Express国際宅配便にてお届けいたします。

フライトを利用せず、トラベルパッケージのみ予約することは可能ですか？

航空券の予約を含まない、ストップオーバーパッケージ単体でのご予約も承っております。

スイストラベルシステムが提供するトラベルパスの利用規約について教えてください。

1.トラベルパスは、スイスおよびリヒテンシュタイン非居住者であればどなたでもご利用いただけます。

2.ご利用者本人以外にトラベルパスの譲渡はできません。

3.トラベルパスは、利用開始日の前日までに、発行元に返却された場合のみ払い戻しの対象となります。

4.以下のケースに該当する場合のみ一部払い戻しに対応しております：病気や事故が原因のキャンセル（払戻請求書や鉄道会社からの証明書等の提出が必要）。トラベルパスの紛失や盗難による再発行や払い戻しには対応しておりません。

チューリッヒ空港から目的地までの最速の移動手段について教えてください。

チューリッヒ空港には鉄道が乗り入れており、6:00～24:00まで各地域に向けて定期運行しています。詳しい時刻表については、スイス国鉄ウェブサイト（sbb.ch）またはチューリッヒ空港内のSBBチケットカウンターでご確認ください。

パッケージの予約に制限はありますか？

原則として、ご予約に制限は設けておりません。ただし、祝日や繁忙期はホテルの予約が取りづらくなるほか、価格が通常より高くなる場合がございます。ご要望に応じて、スイストラベルセンターが代替プランのご提案をさせていただきますのでご相談ください。価格および旅程は変更される場合がございます。氷河急行・ベルニナ急行の座席には限りがあり、座席が確保できない場合は相応のプランをご提案いたします。

パッケージの予約には追加の予約金がかかりますか？

ご予約ごとに25CHFの予約金がかかります。地域によっては、ホテルにてビジター税（一人一泊当たり2～8CHF）の支払いが求められることがございます。

キャンセルの場合の払い戻し手続きについて教えてください。

パッケージ：キャンセルについては、スイストラベルセンターの利用規約をご確認ください。

フライト：キャンセルについては、運賃規約をご確認ください。詳しくはサービスセンターまでお問い合わせください。

病気によるキャンセルは可能ですか？

パッケージ：原則として、スイストラベルセンターの利用規約に準じます。ただし、スイストラベルセンターを介して旅行保険をご契約いただいている場合は、補填の対象となります。

フライト：キャンセルについては、運賃規約をご確認ください。詳しくはサービスセンターまでお問い合わせください。

遅延によるキャンセルは可能ですか？

パッケージ：フライト遅延によるキャンセルは原則的にお受けできません。詳しくはスイストラベルセンターの利用規約をご確認ください。

フライト：キャンセルについては、運賃規約をご確認ください。詳しくはサービスセンターまでお問い合わせください。

お子様連れのお客様へ

パッケージ：ご要望に応じて、小人料金をご用意しております。お子様連れのお客様は（お子様の年齢に関わらず）スイストラベルセンターまでお電話またはメールでお問い合わせください。

フライト：小人運賃等についての詳細はswiss.comにてご確認いただけます。

お身体の不自由なお客様へ

パッケージ：お体の不自由なお客様は、スイストラベルセンターまでお電話またはメールでお問い合わせください。

フライト：バリアフリーなご旅行のための詳細はswiss.comにてご確認いただけます。

お問い合わせ

トラベルパッケージ：

トラベルパッケージ（個人のお客様）: [email protected]

電話：+41 43 210 55 95、月～金：8:00～17:00、(スイス時間)

フライト：当社のサービスセンターにお問い合わせください。

スイス観光にビザは必要ですか？

国籍によってはシェンゲン・ビザ（Schengen Visa）の取得が必要になる場合がございます。「ストップオーバー・スイス」プログラムは、通常のビザ規制の対象となっています。詳しい情報はこちらからご確認いただけます。スイスインターナショナルエアラインズおよびスイス政府観光局は、ビザ取得に関する一切の責任を負いかねますのでご了承ください。