О программе Stopover Switzerland

  1. Коротко о программе Stopover Switzerland
  2. В чем преимущества программы Stopover Switzerland?
  3. Кто создал программу Stopover Switzerland?
  4. Как забронировать поездку по программе Stopover Switzerland?
  5. Когда, каким образом и как быстро можно получить необходимые документы для путешествия?
  6. Можно ли заказать тур без перелета?
  7. Каковы основные правила и условия пользования проездными билетами Switzerland Travel System?
  8. Как добраться до места назначения из аэропорта Цюриха как можно быстрее?
  9. Если ли ограничения при бронировании туров?
  10. Есть ли дополнительный сбор при заказе туров?
  11. Как производится возврат денежных средств, если я не смогу совершить поездку?
  12. Что происходит в случае болезни?
  13. Что происходит в случае задержки авиарейса?
  14. Путешествие с детьми
  15. Путешествие с людьми с ограниченными возможностями
  16. Контакты/помощь
  17. Нужна ли мне виза для посещения Швейцарии?
  1. Коротко о программе Stopover Switzerland

    Это программа, предполагающая промежуточную остановку (стоповер) с короткой поездкой по Швейцарии при перелете через Цюрих рейсами авиакомпании Swiss International Air Lines. Это возможность осмотреть Швейцарию за 2-5 дней без дополнительных затрат на авиабилеты – на пути к конечному пункту назначения. Вы можете подобрать для себя наиболее привлекательные предложения (в которые входят размещение в отелях и проездной билет для пользования общественным транспортом) на сайте swiss.com/stopover. Совершить такую промежуточную остановку можно как при полете «туда», так и при полете «обратно».

  2. В чем преимущества программы Stopover Switzerland?

    Это простой и удобный способ осмотреть Швейцарию. Наши предложения включают размещение на ночь в отелях и проездной билет на все виды общественного транспорта в Швейцарии, также у Вас есть возможность заказать дополнительные услуги. Благодаря программе Вы сможете посетить Швейцарию на пути к конечному пункту своего путешествия.

  3. Кто создал программу Stopover Switzerland?

    Программа Stopover Switzerland – совместный проект авиакомпании SWISS, Switzerland Tourism (Офиса по туризму Швейцарии) и его подразделения Switzerland Travel Centre (Швейцарского центра путешествий).

  4. Как забронировать поездку по программе Stopover Switzerland?

    Авиабилеты
    Онлайн на swiss.com/stopover

    Предложения Stopover
    Онлайн на swiss.com/stopover

    Справки по телефону: +41 43 210 55 95

    Пн-Пт 8-17:30 и Сб 9-15 по швейцарскому времени (кроме суббот в ноябре)

  5. Когда, каким образом и как быстро можно получить необходимые документы для путешествия?

    Авиабилеты: Вы получите мгновенное подтверждение бронирования от авиакомпании SWISS по электронной почте. Билеты будут подготовлены в течение одного рабочего дня и также отправлены в электронном виде.

    Пакет Stopover: Вы получите предварительное подтверждение бронирования от Switzerland Travel Centre сразу после бронирования. Бронирование отеля и обязательные резервирования мест в поездах (на маршрутах Ледниковой экспресс и Бернина Экспресс) будут сделаны и подтверждены в течение одного рабочего дня (Пн-Пт). Switzerland Travel Centre имеет право отменить бронь, если в отеле или на панорамном поезде не осталось свободных мест и после обсуждения с Вами не было найдено иного решения. При отсутствии подобных сложностей Вы получите по электронной почте документы для поездки не позднее чем за 2 недели до вылета. The documents will be sent our by email whenever possible. In some cases, they may be delivered by TNT Express.

  6. Можно ли заказать тур без перелета?

    Предложение по программе Stopover можно забронировать и без необходимости совершать перелет авиакомпанией SWISS.

  7. Каковы основные правила и условия пользования проездными билетами Switzerland Travel System?

    1. Этот проездной билет могут приобрести только те, кто не проживает в Швейцарии и Княжестве Лихтенштейн на постоянной основе.

    2. Билеты не могут быть переданы другим лицам.

    3. Возмещение денежных затрат возможно только при возврате билета его эмитенту до первого дня действия билета.

    4. Частичное возмещение возможно только в случае болезни или несчастного случая (при наличии подтверждающих справок и документов) и предполагает запрос на возмещение в пункте, где была прервана поездка, с предоставлением соответствующего подтверждения от железной дороги. В случае утери или кражи билетов их стоимость не возмещается, новые билеты не выдаются.

  8. Как добраться до места назначения из аэропорта Цюриха как можно быстрее?

    В аэропорту Цюриха есть собственная железнодорожная станция. С 6:00 до 24:00 поезда регулярно отправляются во все регионы Швейцарии. Для планирования своей поездки, пожалуйста, используйте расписание на sbb.ch или посетите билетную кассу SBB в аэропорту Цюриха.

  9. Если ли ограничения при бронировании туров?

    Программа не накладывает никаких ограничений на бронирование предложений Stopover. Однако существует вероятность, что номера в отелях будет невозможно забронировать на дни официальных праздников или в высокий сезон, или же их можно будет забронировать лишь по более высокой цене. При необходимости Switzerland Travel Centre будет подбирать альтернативные варианты. Цены и маршруты во всех предложениях могут быть изменены. Количество мест на панорамных маршрутах Ледниковой экспресс и Бернина Экспресс ограничено. Если в поездах все места уже забронированы, Switzerland Travel Centre попробует найти другое подходящее решение.

  10. Есть ли дополнительный сбор при заказе туров?

    При каждом бронировании взимается сервисный сбор в размере CHF 25. В некоторых регионах Швейцарии путешественникам также будет необходимо оплатить туристический сбор (из расчета от CHF 2 до CHF 8 с человека за ночь) непосредственно в отеле.

  11. Как производится возврат денежных средств, если я не смогу совершить поездку?

    Предложение: в случае отмены вступают в силу Правила и условия (GTCs) Switzerland Travel Centre.

    Авиабилеты: действуют правила выбранного тарифа. Пожалуйста, обратитесь в наш сервис-центр в случае возникновения вопросов.

  12. Что происходит в случае болезни?

    Предложение: вступают в силу Правила и условия (GTCs) Switzerland Travel Centre, если только Вы не приобрели туристическую страховку в Switzerland Travel Centre, которая покрывает случай болезни.

    Авиабилеты: действуют правила выбранного тарифа. Пожалуйста, обратитесь в наш сервис-центр в случае возникновения вопросов.

     

  13. Что происходит в случае задержки авиарейса?

    Предложение: предложение Stopover не может быть отменено по причине задержки авиарейса. Применяются Правила и условия (GTC) Switzerland Travel Centre.

    Авиабилеты: действуют правила выбранного тарифа. Пожалуйста, обратитесь в наш сервис-центр в случае возникновения вопросов.

  14. Путешествие с детьми

    Предложение Stopover: детские тарифы предоставляются по запросу. Путешественникам с детьми (вне зависимости от их возраста) следует сделать запрос в Switzerland Travel Centre по телефону или по электронной почте.

    Перелет: пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе «Путешествие с детьми» на сайте swiss.com.

  15. Путешествие с людьми с ограниченными возможностями

    Предложение Stopover: пожалуйста, обратитесь в Switzerland Travel Centre по телефону или по электронной почте, если планируете совершить путешествие с людьми с ограниченными возможностями.

    Перелет: пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе «Путешествие без преград» на сайте swiss.com.

  16. Контакты/помощь

    Предложения Stopover:

    Для клиентов: trains@stc.ch

    Тел: +41 43 210 55 95, Пн-Пт 8-17:30 и Сб 9-15 по швейцарскому времени (кроме суббот в ноябре)

    Авиабилеты: пожалуйста, обратитесь в наш сервис-центр

  17. Нужна ли мне виза для посещения Швейцарии?

    Гражданам ряда стран для посещения Швейцарии требуется действующая шенгенская виза. Для предложения Stopover Switzerland действуют обычные визовые правила посещения Швейцарии. Необходимую информацию можно найти по ссылке. Пожалуйста, обратите внимание, что авиакомпания Swiss International Air Lines и Switzerland Tourism не могут повлиять на решение о выдаче визы.